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タイトル
Text copied to clipboard!サービスライター
説明
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私たちは、顧客サービスと自動車業界に情熱を持つサービスライターを探しています。この役割は、顧客と整備士の間の重要なコミュニケーションの橋渡しを行い、サービスのスケジュール管理、見積もりの作成、顧客の問い合わせ対応を担当します。サービスライターは、顧客のニーズを理解し、適切なサービスを提供するために、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力が求められます。また、サービスの進捗状況を追跡し、顧客に最新情報を提供することも重要です。自動車の技術的な知識があると、より効果的に業務を遂行できます。私たちのチームの一員として、顧客満足度を高め、サービスの質を向上させることに貢献してください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からのサービスリクエストの受付と管理
- サービスの見積もり作成と提供
- 整備士とのコミュニケーションと調整
- サービス進捗の追跡と報告
- 顧客へのサービス完了後のフォローアップ
- 顧客の問い合わせや苦情への対応
- サービス記録の維持と管理
- 新しいサービスの提案と販売促進
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 自動車業界での経験があると尚良い
- 優れたコミュニケーションスキル
- 基本的なコンピュータスキル
- 顧客サービスに対する情熱
- 問題解決能力
- チームでの協力ができる
- 時間管理能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満にどのように対処しますか？
- サービスの見積もりを作成する際に考慮する要素は何ですか？
- チームでのコミュニケーションをどのように改善しますか？
- 自動車の技術的な問題をどのように解決しますか？
- 顧客サービスの経験を教えてください。